FAQs

01 · ¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada producto cuenta con su propia guía de tallas. Te recomendamos consultar las medidas antes de realizar tu pedido y compararlas con una prenda que ya tengas. Si estás entre dos tallas, normalmente aconsejamos escoger la mayor para conseguir un ajuste más cómodo.

02 · ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Preparamos los pedidos en un plazo aproximado de 24–48 horas. Una vez enviado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu paquete. El plazo de entrega puede variar según la zona y la empresa de transporte.

03 · ¿El envío tiene algún coste?

Actualmente ofrecemos envío gratuito a la Península, con seguimiento incluido. Para otros destinos, las condiciones pueden variar y se muestran durante el proceso de compra.

04 · He recibido mi pedido, pero no me convence. ¿Puedo devolverlo?

Sí. Puedes solicitar la devolución de un artículo siempre que cumpla las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones. La prenda debe encontrarse sin usar y conservar su estado original.

05 · ¿Puedo cambiar una prenda por otra talla?

Si necesitas otra talla, puedes consultar las opciones disponibles para realizar un cambio. Te recomendamos hacerlo cuanto antes, especialmente en prendas con unidades limitadas.

06 · ¿Cómo puedo saber por dónde va mi paquete?

Cuando tu pedido sea enviado recibirás la información correspondiente para poder seguir su recorrido. Si el estado del envío no se actualiza durante un periodo prolongado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo.

07 · ¿Qué ocurre si la talla que quiero aparece agotada?

Si una talla no está disponible, puede significar que se ha agotado temporalmente. Te recomendamos revisar de nuevo el producto más adelante, ya que algunas prendas pueden volver a estar disponibles.

08 · ¿Cómo puedo cuidar mis prendas para que duren más?

Recomendamos seguir siempre las indicaciones de la etiqueta de cada prenda. Como norma general, muchos de nuestros artículos deben lavarse con programas delicados y a temperaturas bajas, evitando lejía y secadora.

09 · ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puedes realizar tu compra mediante las opciones de pago disponibles durante el checkout. El proceso se realiza mediante plataformas seguras y no almacenamos tus datos bancarios.

10 · ¿Es seguro comprar en Nuria Navarro?

Sí. Trabajamos para que todo el proceso de compra sea sencillo y seguro. Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras y tus datos bancarios no se almacenan en nuestra tienda.

11 · ¿Las prendas son exactamente iguales a las fotografías?

Trabajamos para que las fotografías representen los productos de la forma más fiel posible. Aun así, la percepción del color puede variar ligeramente dependiendo de la iluminación, la pantalla o la configuración de cada dispositivo.

12 · ¿Dónde se fabrican las prendas?

Trabajamos con diferentes proveedores y fabricantes, tanto a nivel local como internacional. Seleccionamos nuestros colaboradores buscando mantener unos estándares adecuados de calidad y ofrecer diseños a precios competitivos.

13 · ¿Qué hago si mi pedido llega con un artículo incorrecto o defectuoso?

Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido y explicándonos lo ocurrido. Si es posible, adjunta fotografías del artículo recibido para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

14 · ¿Puedo modificar mi pedido después de comprarlo?

Si acabas de realizar el pedido y necesitas modificar algún dato, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.

15 · ¿Puedo cancelar una compra?

Si necesitas cancelar un pedido, contacta con nuestro equipo lo antes posible. Cuando un pedido ya ha entrado en preparación o ha sido enviado, las posibilidades de cancelación pueden estar limitadas.

16 · ¿Cómo puedo contactar con Nuria Navarro?

Puedes escribirnos a info.nurianavarro@gmail.com. Nuestro equipo está disponible para ayudarte y actualmente indicamos un plazo de respuesta de aproximadamente 24–72 horas.

17 · ¿Las prendas tienen las mismas medidas en todas las colecciones?

No necesariamente. Los patrones, tejidos y cortes pueden variar de una prenda a otra. Por eso recomendamos consultar la guía de tallas específica del producto que quieras comprar en lugar de elegir únicamente por la talla que utilizas habitualmente.

18 · ¿Qué hago si tengo dudas antes de comprar?

Si no encuentras la información que necesitas en la ficha del producto o en la guía de tallas, escríbenos. Preferimos ayudarte a elegir antes de que realices el pedido para que encuentres la prenda que mejor se adapte a ti.