Política de Envíos — NURIA NAVARRO

En NURIA NAVARRO trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación y el envío de nuestros pedidos.

Procesamiento y preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, todos los pedidos pasan por un proceso de preparación y elaboración que puede tardar entre 3 y 5 días laborables.

Este plazo corresponde exclusivamente al tiempo necesario para preparar y despachar el pedido y no incluye el tiempo de transporte.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En períodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o situaciones excepcionales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados.

Tiempos de envío

Una vez que el pedido ha sido preparado y despachado, comienza a contar el plazo estimado de transporte.

Para pedidos con destino a España, el plazo estimado es de:

• Preparación y elaboración: 3 a 5 días laborables.

• Transporte una vez despachado: 6 a 12 días laborables.

Por tanto, desde la realización del pedido hasta su entrega, el plazo total estimado puede ser de aproximadamente 9 a 17 días laborables, dependiendo del tiempo de preparación y del transporte.

Los plazos indicados son estimados y no garantizan una fecha exacta de entrega, ya que pueden producirse incidencias o retrasos durante el transporte por causas ajenas a NURIA NAVARRO.

Costes de envío

NURIA NAVARRO ofrece:

• Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 40 €.

• Para pedidos inferiores a 40 €, el coste del envío se mostrará antes de finalizar la compra.

Las condiciones y promociones relacionadas con los gastos de envío pueden modificarse temporalmente durante campañas especiales.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás la información necesaria para realizar su seguimiento.

Podrás consultar el estado de tu envío mediante el número de seguimiento facilitado y, cuando esté disponible, a través de nuestro sistema de seguimiento de pedidos.

Ten en cuenta que puede existir un pequeño período entre el despacho del pedido y la actualización de la información de seguimiento por parte del transportista.

Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega indicados son estimados. Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del período previsto, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a NURIA NAVARRO, como:

• Alta demanda de pedidos.

• Incidencias logísticas.

• Retrasos o incidencias del transportista.

• Periodos festivos.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Problemas o incidencias en las rutas de transporte.

• Otras circunstancias extraordinarias que puedan afectar al servicio de transporte.

Si tu pedido supera de forma significativa el plazo estimado de entrega, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos revisar su situación.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada al realizar el pedido.

NURIA NAVARRO no se responsabiliza de entregas fallidas, devoluciones al remitente u otras incidencias ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.

Pedidos no recibidos, perdidos o dañados

Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Nuestro equipo revisará el estado del envío y realizará las comprobaciones necesarias con el transportista para determinar qué ha ocurrido y ofrecerte una solución adecuada.

En caso de que el pedido llegue dañado, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible y aportar fotografías del paquete y/o del producto recibido para que podamos estudiar el caso.

Cada incidencia será revisada individualmente.

Cambios o incidencias durante el transporte

Una vez que el pedido ha sido despachado, el transporte y la entrega son realizados por la empresa encargada de la logística.

Si durante el transporte se produce una incidencia, retraso o actualización anómala en el seguimiento, NURIA NAVARRO podrá solicitar información al transportista para comprobar la situación del envío y ayudarte a resolver la incidencia.

Ámbito de los envíos

Actualmente, NURIA NAVARRO realiza envíos únicamente dentro de España.

No realizamos envíos internacionales en este momento.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, su preparación o el proceso de envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Estaremos encantados de revisar tu caso y ayudarte en todo lo posible.

Gracias por confiar en NURIA NAVARRO.